Onlangs heeft u van ons een verhuisbericht ontvangen m.b.t. ons kantoor. Vandaag kunnen we aankondigen dat ook onze apparatuur gaat verhuizen naar een ander datacenter. Hieronder informeren we u over de mogelijke gevolgen en motiveren we onze keuze. Dit laatste is van belang als u bijvoorbeeld privacy gevoelige informatie uitvraagt en wilt weten of uw gegevens bij ons in goede handen zijn.
Is Formdesk dan tijdelijk niet bereikbaar?
De verhuizing naar het nieuwe datacenter is zorgvuldig voorbereid. Met inzet van onze spare apparatuur en reservecapaciteit kunnen we de migratie zonder noemenswaardige downtime uitvoeren. Wel kunnen er enkele kortstondige onderbrekingen optreden (< 1 min) en kan het zijn dat u een lagere performance ervaart. Werkzaamheden met een verhoogd risico op downtime zullen worden uitgevoerd tussen 0:00 en 3:00. Omdat Formdesk gedurende de migratie minder redundant is uitgevoerd dan normaal bestaat het risico dat als daadwerkelijk iets kapot gaat, de downtime langer is. We doen er alles aan dat risico tot een minimum te beperken.
Wanneer vindt de verhuizing plaats?
De migratie wordt stapsgewijs uitgevoerd en is over dagen verspreid van 3 mei tot 5 mei.
Moet ik iets doen?
Voor het gros van de Formdesk klanten zal dit geen gevolgen hebben. Het enige wat er verandert zijn de ip adressen. Sommige klanten gebruiken onze ip adressen. Bijvoorbeeld voor het verzenden van Formdesk e-mail berichten vanuit uw eigen e-mail adres heeft u of uw systeembeheerder ons ip adres misschien geregistreerd in een SPF record binnen uw DNS. Het kan ook zijn dat u het Formdesk ip adres gebruikt in een eigen programma die iets met Formdesk doet, bijvoorbeeld via een Webhook.
Indien u ergens het ip adres van Formdesk gebruikt dient u vóór de verhuizing de nieuwe reeks toe te voegen en na afloop kunt u de oude verwijderen. Onze nieuwe IP-reeks is 62.204.92.128/26 (62.204.92.128 t/m 190). De oude reeks was 213.201.211.128/28, 217.195.240.0/28 en 195.86.209.64/28.
Waarom gaan jullie naar een ander datacenter?
Aanleiding voor de verhuizing zijn de effectuering van de overname van Easynet door Maincubes (het datacenter*) en Interoute (de carrier*) en de daarmee gepaard gaande nieuwe overeenkomsten en recente storingen in het datacenter die voor downtime van Formdesk hebben gezorgd.
Naar welk datacenter gaan jullie verhuizen?
De keuze is gevallen op het datacenter van The Datacenter Group locatie Delft met Prolocation als carrier, eveneens uit Delft.
Hoe zijn jullie tot deze keuze gekomen?
Voor de selectie van een datacenter en carrier hebben we de volgende aspecten meegenomen: de geografische locatie, certificeringen, duurzaamheid, beveiliging, redundantie, latency, garanties (sla) en organisatie. De door ons gekozen combinatie van datacenter en carrier voldoet aan onze voorwaarden.
Het datacenter is ISO9001 (kwaliteit), ISO27001 / NEN7510 / PCI DSS (informatiebeveiliging) en ISO14001 (duurzaamheid) gecertificeerd.
Het datacenter is een van meest energie-efficiënte datacenters van Nederland en gebruikt 100% groene energie.
Door Delft te kiezen halveren we de reistijd naar het datacenter. Hoewel we ‘op afstand’ het beheer voeren zijn er situaties denkbaar dat je er niet snel genoeg kunt zijn.
We kiezen voor een 2N stroomvoorziening. Dit betekent dat we 2 powerfeeds krijgen die ieder aangesloten zijn op een andere UPS en aggregaat. Hierdoor wordt 99.999% uptime gegarandeerd (SLA). Voor deze configuratie geldt dat er sinds de start van het datacenter in 2014 nog geen power-outage is geweest.
Vanzelfsprekend zijn alle maatregelen voor brandveiligheid, toegangsbeveiliging en koeling genomen. Minder vanzelfsprekend is dat er 24/7 technici aanwezig die eventueel hands-on support kunnen geven.
Prolocation levert ons 2 volledig redundante verbindingen. Dit wil zeggen dat het internetverkeer tot en met hun core switches over verschillende routes wordt gestuurd. Prolocation maakt daarbij gebruik van glasvezelverbindingen die op verschillende punten het datacenter binnen komen. Prolocation is aangesloten op Tier-1 providers wat de kortste en snelste weg tot de internet backbones garandeert.
Voor zowel TDCG als Prolocation geldt dat het relatief kleine Nederlandse organisaties zijn waar veel vakkennis aanwezig is en de lijnen kort zijn. Beide bedrijven zijn financieel gezond.
* veel datacenters zijn carrier onafhankelijk. Het datacenter biedt de faciliteit aan: het gebouw, de racks, de stroomvoorziening, koeling, (brand)beveiliging. Datacenters huisvesten vaak 10-tallen carriers. Carriers verzorgen de verbinding met internet. In de prive-sfeer zouden we ze providers noemen.
